FAQ

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서비스 전체

클라우드 서비스란 인터넷 상에 자료를 저장해 두고, 사용자가 필요한 자료나 프로그램을 자신의 컴퓨터에 설치하지 않고도 인터넷 접속을 통해 언제 어디서나 이용할 수 있는 서비스를 말합니다. 클라우드 서비스를 통해 인터넷 상에 저장된 자료들은 간단한 조작 및 클릭으로 쉽게 공유하고 전달할 수 있습니다.
인터넷 상의 서버에 단순히 자료를 저장하는 것뿐만 아니라, 따로 프로그램을 설치하지 않아도 웹에서 제공하는 응용 프로그램의 기능을 이용하여 원하는 작업을 수행할 수 있으며, 여러 사람이 동시에 문서를 공유하면서 작업을 진행할 수도 있습니다.

평일 오후 6시까지 서비스 관련 상담이 가능하며, 직통번호는 070-7018-9251입니다.

크리니티의 클라우드서비스의 클라우드 메일은 메일관리 스팸차단 메일보안 및 아카이빙 등 메일의 전체적인 솔루션을 보유한 대한민국 1등 클라우드메일입니다.

클라우드서비스사업팀 제품담당자 : 070-7018-9260로 연락주시면 제품 구매와 환불 과정을 친절하게 안내해드립니다.

스팸브레이커 Spam Breaker

네, 송/수신 영역에 사칭메일 차단 기술(SPF, DKIM, DMARC) 모두 적용 가능하며, 자사의 메일솔루션(크리니티메시징)과 함께 사용 시 사용자의 받은 메일함에서 위험한 메일인지 직접 확인시켜줍니다.

네, 동종업계 최초로 사칭메일 차단 기술(SPF, DKIM, DMARC)을 포함하여 CC인증/ GS인증을 받은 최신 솔루션입니다. (2019-10-11, 2020-02-27)

아니요, 스팸브레이커는 라이선스 형태로 구매하게 됩니다. 즉, 1회 구매로 평생사용이 가능합니다. 단, 최초 1년은 무상으로 유지보수되며, 이후에는 정기점검 및 백신 업데이트를 위해 구축비용보다 저렴하게 유지보수계약을 체결하실 수 있습니다.

상세 요구사항에 따라 다르지만, 기본적으로 구매부터 설치까지 최소 3일~10일이 소요됩니다. (평균 5일)

어떠한 형태로도 사용이 가능한 스팸메일차단 솔루션으로 각 기관에 맞춤 구성이 가능합니다.

글로벌 멀티백신(Sophos & Cyren) 탑재되어 있으며, 1일 최대 144회 자동 업데이트하기때문에 안전하게 사용할 수 있습니다.

1. 전화(070-7018-0030) 2. 메일(sales@crinity.com) 3. 홈페이지(www.crinity.com) 언제든지 문의주세요. 상세하게 상담 받아 보실 수 있습니다.

메일 아카이빙 Mail Archiving

네, 송/수신 영역에 사칭메일 차단 기술(SPF, DKIM, DMARC) 모두 적용 가능하며, 자사의 메일솔루션(크리니티메시징)과 함께 사용 시 사용자의 받은 메일함에서 위험한 메일인지 직접 확인시켜줍니다.

네, 동종업계 최초로 사칭메일 차단 기술(SPF, DKIM, DMARC)을 포함하여 CC인증/ GS인증을 받은 최신 솔루션입니다. (2019-10-11, 2020-02-27)

아니요, 스팸브레이커는 라이선스 형태로 구매하게 됩니다. 즉, 1회 구매로 평생사용이 가능합니다. 단, 최초 1년은 무상으로 유지보수되며, 이후에는 정기점검 및 백신 업데이트를 위해 구축비용보다 저렴하게 유지보수계약을 체결하실 수 있습니다.

상세 요구사항에 따라 다르지만, 기본적으로 구매부터 설치까지 최소 3일~10일이 소요됩니다. (평균 5일)

어떠한 형태로도 사용이 가능한 스팸메일차단 솔루션으로 각 기관에 맞춤 구성이 가능합니다.

글로벌 멀티백신(Sophos & Cyren) 탑재되어 있으며, 1일 최대 144회 자동 업데이트하기때문에 안전하게 사용할 수 있습니다.

1. 전화(070-7018-0030) 2. 메일(sales@crinity.com) 3. 홈페이지(www.crinity.com) 언제든지 문의주세요. 상세하게 상담 받아 보실 수 있습니다.

메일 브레이커 Mail Breaker

네, 송/수신 영역에 사칭메일 차단 기술(SPF, DKIM, DMARC) 모두 적용 가능하며, 자사의 메일솔루션(크리니티메시징)과 함께 사용 시 사용자의 받은 메일함에서 위험한 메일인지 직접 확인시켜줍니다.

네, 동종업계 최초로 사칭메일 차단 기술(SPF, DKIM, DMARC)을 포함하여 CC인증/ GS인증을 받은 최신 솔루션입니다. (2019-10-11, 2020-02-27)

아니요, 스팸브레이커는 라이선스 형태로 구매하게 됩니다. 즉, 1회 구매로 평생사용이 가능합니다. 단, 최초 1년은 무상으로 유지보수되며, 이후에는 정기점검 및 백신 업데이트를 위해 구축비용보다 저렴하게 유지보수계약을 체결하실 수 있습니다.

상세 요구사항에 따라 다르지만, 기본적으로 구매부터 설치까지 최소 3일~10일이 소요됩니다. (평균 5일)

어떠한 형태로도 사용이 가능한 스팸메일차단 솔루션으로 각 기관에 맞춤 구성이 가능합니다.

글로벌 멀티백신(Sophos & Cyren) 탑재되어 있으며, 1일 최대 144회 자동 업데이트하기때문에 안전하게 사용할 수 있습니다.

1. 전화(070-7018-0030) 2. 메일(sales@crinity.com) 3. 홈페이지(www.crinity.com) 언제든지 문의주세요. 상세하게 상담 받아 보실 수 있습니다.

화이트디펜더 White Defender

네, 송/수신 영역에 사칭메일 차단 기술(SPF, DKIM, DMARC) 모두 적용 가능하며, 자사의 메일솔루션(크리니티메시징)과 함께 사용 시 사용자의 받은 메일함에서 위험한 메일인지 직접 확인시켜줍니다.

네, 동종업계 최초로 사칭메일 차단 기술(SPF, DKIM, DMARC)을 포함하여 CC인증/ GS인증을 받은 최신 솔루션입니다. (2019-10-11, 2020-02-27)

아니요, 스팸브레이커는 라이선스 형태로 구매하게 됩니다. 즉, 1회 구매로 평생사용이 가능합니다. 단, 최초 1년은 무상으로 유지보수되며, 이후에는 정기점검 및 백신 업데이트를 위해 구축비용보다 저렴하게 유지보수계약을 체결하실 수 있습니다.

상세 요구사항에 따라 다르지만, 기본적으로 구매부터 설치까지 최소 3일~10일이 소요됩니다. (평균 5일)

어떠한 형태로도 사용이 가능한 스팸메일차단 솔루션으로 각 기관에 맞춤 구성이 가능합니다.

글로벌 멀티백신(Sophos & Cyren) 탑재되어 있으며, 1일 최대 144회 자동 업데이트하기때문에 안전하게 사용할 수 있습니다.

1. 전화(070-7018-0030) 2. 메일(sales@crinity.com) 3. 홈페이지(www.crinity.com) 언제든지 문의주세요. 상세하게 상담 받아 보실 수 있습니다.

크리니티메세징 Crinity Messaging

1. 해당 첨부파일을 열 수 있는 프로그램이 있는지 확인하여주시기 바랍니다. 이미지 파일(JPG, GIF), 텍스트 파일(TXT), 웹페이지 파일(HTM), 압축 파일(ZIP)은 운영체제에 내장되어있는 프로그램으로 열리지만 HWP(한글), DOC(MS워드), XLS(MS엑셀), PPT(MS파워포인트), PDF(어도비 애크로뱃) 등 문서 파일은 해당 문서를 편집할 수 있는 프로그램이나 뷰어 프로그램이 설치가 되어있어야 합니다.

2. 첨부파일을 마우스 왼쪽 버튼으로 클릭하여 열기를 누르는 경우, 브라우저는 해당 파일을 임시 인터넷 파일 폴더에 저장한 후, 해당 파일과 연결된 프로그램을 호출하여 파일을 열도록 합니다.
대부분의 경우 정상적으로 처리되나, 임시 인터넷 파일이 너무 많이 저장되어있는 경우 임시로 저장되는 첨부파일이 저장될 공간이 없어 프로그램 호출시 첨부파일을 찾을 수 없는 경우가 있습니다.
이러한 경우 아래와 같이 임시 인터넷 파일을 삭제해주시면 됩니다.

[ 임시 인터넷 파일 삭제 방법 ]
1. 인터넷 브라우저 "도구"에서 "인터넷 옵션"으로 이동합니다.
2. "일반 탭"에 "검색기록" 항목에서 "삭제"를 진행합니다.

수신확인 기능은 100% 동작하는 기능이 아닙니다.

국내 대부분의 포털 웹메일에서 사용하는 수신확인 기능은 메일 내에 안 보이는 이미지를 삽입하여, 이 이미지가 로딩되는 것을 체크함으로써 수신확인 기능을 구현하고 있습니다.
그러나 이 기능은 메일의 표준 규약에 존재하지 않는 국내 메일 서비스만의 특징으로, 이 기능에 대한 배려가 없는 외국 웹메일(야후, 핫메일 등) 및 외산 소프트웨어(아웃룩 익스프레스, MS 오피스 아웃룩 등)에서는 스팸 방지 목적으로, 신뢰할 수 있는 메일 발송자로 지정하기 전까지는 모든 이미지의 로딩을 차단하게 됩니다.

따라서 메일을 받는 상대방이 아웃룩 등의 외산 메일 클라이언트를 사용하거나, 야후, 핫메일 등의 외국 웹메일 서비스를 이용하는 경우 수신확인이 작동하지 않습니다. 또한 국내 포털 웹메일 중 일부 서비스에서도 경우에 따라 수신확인이 되지 않는 경우가 있습니다.

로그인 후 보낸메일함 옆 "수신확인 버튼"을 클릭하시면 확인 가능합니다.

"임시보관함"은 작성하신 메일을 임시로 보관하는 메일함입니다. 보관된 메일을 발송시에는 '임시보관함'에서 삭제됩니다.
따라서 중요한 메일은 메일발송시 '보낸편지함저장' 옵션에 체크하여 발송해 주시기 바랍니다.

[임시보관함 자동저장 간 설정]
"환경설정 메뉴"의 "화면보기 설정" > "메일쓰기 설정" > "임시저장 간격"
메일 작성 중 자동으로 임시 저장되는 기능을 이용해보세요.

"내 메일함" 오른쪽 "+" 또는 "환경설정(톱니)" 버튼을 클릭하여 자신만의 메일함을 생성할 수 있으며,
수신메일의 자동분류 기능을 적용하여 분류 가능합니다.

[받은메일 자동 분류 설정 방법]
1. 로그인 후 최상단에 왼쪽에 위치한 "환경설정(톱니) 버튼"을 클릭합니다.
2. "메일함별설정"에서 "자동분류탭"을 클릭합니다.
3. "자동분류 추가 버튼"을 누르신 후 정보 입력 후 저장하시면 됩니다.

환경설정에서 아래와 같이 설정하시기 바랍니다.

[편지함 삭제 방법]
1. 로그인 후 최상단에 왼쪽에 위치한 "환경설정(톱니) 버튼"을 클릭합니다
2. "메일함별설정"에서 "메일함 관리"을 클릭합니다.
3. 삭제하시고 싶은 편지함의 "삭제 버튼(휴지통 모양)"을 누르시면 삭제됩니다.

메일주소를 주소록에 추가하려면

1. 받은메일함 목록 메일 제목 위에서 마우스 오른쪽 클릭
2. 메일보기에서 메일 주소 오른편 "주소추가" 클릭
3. 메일 발송 후 완료된 상태여서 "주소록에 추가" 버튼 클릭하시면 됩니다.

메일내 "환경설정"을 통하여 원하시는 별명(닉네임)으로 자유롭게 변경(사용) 가능합니다.
아울러, 설정 변경 방법은 아래와 같으니 참고하여 주시기 바랍니다.

[ 닉네임 변경 방법 ]
1. 로그인 후 최상단에 왼쪽에 위치한 "환경설정(톱니) 버튼"을 클릭합니다.
2. "부가기능"을 클릭합니다.
3. "별명과 꼬리말" 탭"에 "별명 관리"에서 추가 후 사용 가능합니다.

메일내 "환경설정"을 통하여 원하시는 닉네임을 한글+영문으로 변경하시면 됩니다. 아울러, 설정 변경 방법은 아래와 같으니 참고하여 주시기 바랍니다.

[ 닉네임 변경 방법 ]
1. 로그인 후 최상단에 왼쪽에 위치한 "환경설정(톱니) 버튼"을 클릭합니다.
2. "부가기능"을 클릭합니다.
3. "별명과 꼬리말" 탭에 "별명 관리"에서 추가 후 사용 가능합니다.

환경설정 > 메일백업 > 기본메일함, 내 매일함 백업방법 안내를 참고해주세요.

읽은 메일에 대해서는 계정 휴면이 되지 않을 경우에는 계속 보관이 되며 읽지 않은 메일에 보관 기간은 아래와 같습니다.

[ 계정 휴면 정책 ]
- 2개월 휴면(2개월 이상 로그인 없는 경우): 메일 수신 정지 처리
- 6개월 휴면(6개월 이상 로그인 없는 경우): 메일 데이터 초기화(로그인시까지 수신 정지 상태 유지)

[ 읽지 않은 메일 보관 기간 ]
- 받은메일함(INBOX): 30일
- 내 메일함(사용자 생성): 60일
- 보낸메일함의 경우 읽은 상태로 저장되므로 보관기간 설정 없음
- 스팸관리함, 휴지통: 10일
* 스팸관리함 및 휴지통의 보관 기간은 읽음 여부에 관계없이 적용

휴면상태에서는 메일 수신이 중단됩니다.
하기 휴면 정책에 따라 적용이 되니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.

[ 계정 휴면 정책 ]

- 2개월 휴면(2개월 이상 로그인 없는 경우): 메일 수신 중단 처리
- 6개월 휴면(6개월 이상 로그인 없는 경우): 메일 데이터 초기화(로그인시까지 수신 정지 상태 유지)

메일이 반송된 경우는 여러 원인이 있습니다.

1. 이메일 계정이 존재하지 않는 경우: 수신자 주소를 잘못 입력했거나 존재하지 않을 때
2. 스팸으로 메일이 신고되었거나 수신 서버에서 일시 거부한 경우

보낸메일함에 반송된 메일(재전달 하고 싶은 메일)을 위 상단에 "전달" 버튼을 이용하시어 수신자의 다른 이메일 주소로 재발송하시면 됩니다.

1. 로그인 후 최상단에 왼쪽에 위치한 "환경설정(톱니) 버튼"을 클릭합니다.

2. "메일함별 설정" 클릭 후 "메일함 관리 탭"에서 메일함 별로 "기타 기능" 영역에서 "업로드" 버튼을 클릭합니다.

3. "파일 선택" 버튼을 누르시고 백업 파일을 선택 후 "업로드" 버튼를 클릭합니다.

1. 로그후 메일 상단 오른쪽에 "환경설정(톱니모양)"를 클릭 합니다.

2. "외부메일 설정" 메뉴를 클릭한 후 "POP3 사용설정" 탭으로 이동합니다.

3. 메뉴 "POP3 사용여부"에 "사용함"으로 체크 후 확인을 해주시면 됩니다.

로그인 후 "받은메일함"에 이동 후 메일리스트에 세번째 아이콘인 "메일모양" 버튼을 클릭하시면 됩니다.

간혹 스팸 메일로 분류되어 있는 경우가 있습니다.
"스팸관리함"에서 차단 목록을 확인하시기 바랍니다.

일일 발송할 수 있는 메일의 수는 현재 제한 되어 있지 않지만 간혹 발송 시 문제가 발생하게 되면 관리자에게 문의 바랍니다.

메일 규약에는 숨은참조(BCC)라는 항목이 있습니다. 받는사람(TO), 참조(CC)와 더불어
메일 수신자를 입력할 수 있는 항목 중 하나로, 이 숨은참조에 들어가 있는 메일 주소는,
메일을 같이 받는 다른 사람들에게 노출되지 않습니다.

문의하신 경우는 회원님의 메일 주소가 이 숨은참조에 들어가 있는 경우로, 회원님의
메일 주소도 분명히 수신대상 중 하나이며, 다른 사람에게 가야 하는 메일이 회원님께로
잘못 배달된 경우가 절대 아닙니다.

스팸메일에서 특히 이런 현상이 많으며, 수신하신 메일이 스팸일 경우 해당 메일을
스팸으로 신고하여주시기 바랍니다.

[스팸 신고하는 방법]
01. 해당 메일 체크 후 "해킹메일 신고" 클릭
02. 스팸신고 사유 작성 후 전송

이런 경우 스팸메일 일 확률이 높습니다.

스패머들이 스팸메일을 발송하는 경우 무작위로 아이디를 입력해서 발송하는 경우가 많으며,
그런 경우 수많은 아이디를 입력해서 한번에 대량발송을 하게 됩니다.

이때 많은 아이디를 "비밀참조"로 해서 발송하는 경우가 있으며 그때 위와 같은 혼동을 일으키게 됩니다.
그러므로 해당 스팸메일을 수신하셨을 경우 상단 "해킹메일신고"를 하여주시기 바라며, 크리니티는 스팸정책운영
으로 스팸메일 줄이기에 최선을 다할것입니다.

[해킹메일 신고하는 방법]
01. 해당 메일 체크 후 "해킹메일 신고" 클릭

G클라우드메일 G-Cloud Public Mail

네, 송/수신 영역에 사칭메일 차단 기술(SPF, DKIM, DMARC) 모두 적용 가능하며, 자사의 메일솔루션(크리니티메시징)과 함께 사용 시 사용자의 받은 메일함에서 위험한 메일인지 직접 확인시켜줍니다.

네, 동종업계 최초로 사칭메일 차단 기술(SPF, DKIM, DMARC)을 포함하여 CC인증/ GS인증을 받은 최신 솔루션입니다. (2019-10-11, 2020-02-27)

아니요, 스팸브레이커는 라이선스 형태로 구매하게 됩니다. 즉, 1회 구매로 평생사용이 가능합니다. 단, 최초 1년은 무상으로 유지보수되며, 이후에는 정기점검 및 백신 업데이트를 위해 구축비용보다 저렴하게 유지보수계약을 체결하실 수 있습니다.

상세 요구사항에 따라 다르지만, 기본적으로 구매부터 설치까지 최소 3일~10일이 소요됩니다. (평균 5일)

어떠한 형태로도 사용이 가능한 스팸메일차단 솔루션으로 각 기관에 맞춤 구성이 가능합니다.

글로벌 멀티백신(Sophos & Cyren) 탑재되어 있으며, 1일 최대 144회 자동 업데이트하기때문에 안전하게 사용할 수 있습니다.

1. 전화(070-7018-0030) 2. 메일(sales@crinity.com) 3. 홈페이지(www.crinity.com) 언제든지 문의주세요. 상세하게 상담 받아 보실 수 있습니다.

크리니티 AWS메일 Crinity AWS Mail

네, 송/수신 영역에 사칭메일 차단 기술(SPF, DKIM, DMARC) 모두 적용 가능하며, 자사의 메일솔루션(크리니티메시징)과 함께 사용 시 사용자의 받은 메일함에서 위험한 메일인지 직접 확인시켜줍니다.

네, 동종업계 최초로 사칭메일 차단 기술(SPF, DKIM, DMARC)을 포함하여 CC인증/ GS인증을 받은 최신 솔루션입니다. (2019-10-11, 2020-02-27)

아니요, 스팸브레이커는 라이선스 형태로 구매하게 됩니다. 즉, 1회 구매로 평생사용이 가능합니다. 단, 최초 1년은 무상으로 유지보수되며, 이후에는 정기점검 및 백신 업데이트를 위해 구축비용보다 저렴하게 유지보수계약을 체결하실 수 있습니다.

상세 요구사항에 따라 다르지만, 기본적으로 구매부터 설치까지 최소 3일~10일이 소요됩니다. (평균 5일)

어떠한 형태로도 사용이 가능한 스팸메일차단 솔루션으로 각 기관에 맞춤 구성이 가능합니다.

글로벌 멀티백신(Sophos & Cyren) 탑재되어 있으며, 1일 최대 144회 자동 업데이트하기때문에 안전하게 사용할 수 있습니다.

1. 전화(070-7018-0030) 2. 메일(sales@crinity.com) 3. 홈페이지(www.crinity.com) 언제든지 문의주세요. 상세하게 상담 받아 보실 수 있습니다.

기업용SNS 큐브 co-Work SNS Cube

네, 송/수신 영역에 사칭메일 차단 기술(SPF, DKIM, DMARC) 모두 적용 가능하며, 자사의 메일솔루션(크리니티메시징)과 함께 사용 시 사용자의 받은 메일함에서 위험한 메일인지 직접 확인시켜줍니다.

네, 동종업계 최초로 사칭메일 차단 기술(SPF, DKIM, DMARC)을 포함하여 CC인증/ GS인증을 받은 최신 솔루션입니다. (2019-10-11, 2020-02-27)

아니요, 스팸브레이커는 라이선스 형태로 구매하게 됩니다. 즉, 1회 구매로 평생사용이 가능합니다. 단, 최초 1년은 무상으로 유지보수되며, 이후에는 정기점검 및 백신 업데이트를 위해 구축비용보다 저렴하게 유지보수계약을 체결하실 수 있습니다.

상세 요구사항에 따라 다르지만, 기본적으로 구매부터 설치까지 최소 3일~10일이 소요됩니다. (평균 5일)

어떠한 형태로도 사용이 가능한 스팸메일차단 솔루션으로 각 기관에 맞춤 구성이 가능합니다.

글로벌 멀티백신(Sophos & Cyren) 탑재되어 있으며, 1일 최대 144회 자동 업데이트하기때문에 안전하게 사용할 수 있습니다.

1. 전화(070-7018-0030) 2. 메일(sales@crinity.com) 3. 홈페이지(www.crinity.com) 언제든지 문의주세요. 상세하게 상담 받아 보실 수 있습니다.